Información General

Esta política de privacidad describe cómo calyvorienta, con domicilio social en Carrer d'Alberola, 13, 46013 València, Valencia, España, recopila, procesa y protege tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de análisis de estabilidad financiera.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España. Tu confianza es fundamental para nosotros, por eso queremos explicarte exactamente qué hacemos con tus datos.

Datos que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de análisis financiero, necesitamos cierta información. Pero tranquilo, solo recopilamos lo estrictamente necesario para hacer funcionar la plataforma correctamente.

• Datos de identificación personal como nombre, apellidos y dirección de correo electrónico durante el registro
• Información financiera que nos proporcionas voluntariamente para realizar análisis de estabilidad
• Datos de navegación y uso de la plataforma para mejorar tu experiencia
• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Cookies y tecnologías similares para personalizar el contenido y recordar tus preferencias

Nunca accedemos a tus cuentas bancarias ni almacenamos credenciales financieras sensibles. Los datos económicos que analizamos son únicamente los que tú decides compartir con nosotros de forma consciente y voluntaria.

Cómo Utilizamos tu Información

Cada dato que nos confías tiene un propósito específico y justificado. No utilizamos información para fines distintos a los que te comunicamos, y desde luego nunca la vendemos a terceros.

• Proporcionar análisis personalizados de estabilidad financiera basados en tu situación específica
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta y actualizaciones del servicio
• Mejorar nuestros algoritmos de análisis para ofrecer recomendaciones más precisas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de la plataforma
• Personalizar tu experiencia en la plataforma según tus preferencias de uso

Nuestros análisis se basan en algoritmos automatizados, pero siempre bajo supervisión humana. Si detectas algún error en el procesamiento de tus datos, puedes contactarnos inmediatamente para revisarlo.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos datos. Como regla general, tu información permanece dentro de calyvorienta, pero hay algunas excepciones necesarias para el funcionamiento del servicio.

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando (hosting, análisis de datos, soporte técnico)
• Autoridades competentes cuando estamos legalmente obligados por orden judicial o requerimiento oficial
• Servicios de verificación de identidad para cumplir con normativas antilavado de dinero
• Partners tecnológicos que procesan datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Todos nuestros colaboradores firman acuerdos de procesamiento de datos que les obligan a mantener el mismo nivel de protección que nosotros ofrecemos. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento.

Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales, y queremos que sepas exactamente cómo ejercerlos. No pondremos trabas burocráticas - nuestro objetivo es facilitar el proceso.

• Acceso: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corrección inmediata de cualquier información incorrecta o desactualizada
• Supresión: Eliminación completa de tus datos cuando ya no sea necesario conservarlos
• Portabilidad: Exportar tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro servicio
• Oposición: Negarte al procesamiento de tus datos para ciertos fines específicos
• Limitación: Restringir el procesamiento mientras verificamos la precisión de los datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo a info@calyvorienta.com especificando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, aunque normalmente lo hacemos mucho antes.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos, aunque preferimos resolver cualquier incidencia contigo directamente.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad no es solo cumplir normativas - es proteger la confianza que depositas en nosotros. Hemos implementado múltiples capas de seguridad que se actualizan constantemente.

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento de datos en servidores europeos con certificaciones ISO 27001
• Autenticación de dos factores opcional para mayor protección de tu cuenta
• Monitorización 24/7 para detectar intentos de acceso no autorizado
• Copias de seguridad cifradas y distribuidas geográficamente
• Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente

Nuestro equipo de seguridad recibe formación continua sobre las últimas amenazas y mejores prácticas. Pero la seguridad es responsabilidad compartida: te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

Retención de Datos

No conservamos tus datos indefinidamente. Tenemos políticas claras sobre cuánto tiempo mantenemos cada tipo de información, siempre buscando el equilibrio entre ofrecerte un buen servicio y respetar tu privacidad.

• Datos de cuenta activa: Se mantienen mientras uses nuestros servicios
• Información financiera de análisis: 7 años por obligaciones legales del sector
• Registros de comunicaciones: 3 años para resolver posibles disputas
• Datos de navegación y cookies: Máximo 2 años desde tu última actividad
• Información de verificación de identidad: 5 años según normativa antilavado

Cuando elimines tu cuenta, programaremos la supresión automática de todos los datos personales que no estemos obligados a conservar por ley. Te enviaremos una confirmación una vez completado el proceso.

Los datos que debamos conservar por obligaciones legales quedan bloqueados para cualquier uso que no sea el cumplimiento de dichas obligaciones, y se eliminan tan pronto como expira el plazo legal correspondiente.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para hacer que tu experiencia en calyvorienta sea más fluida y personalizada. No es solo cumplir con la ley - es ofrecerte exactamente lo que necesitas cuando lo necesitas.

• Cookies esenciales: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: Recuerdan tu configuración y personalización
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla
• Cookies de rendimiento: Optimizan la velocidad de carga y funcionamiento

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta o desde tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características.

No utilizamos cookies de terceros para publicidad ni seguimiento entre sitios web. Las únicas cookies de terceros que permitimos son las de servicios esenciales como Google Analytics (con anonimización de IP activada).

Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que tus datos mantengan el mismo nivel de protección.

• Solo trabajamos con proveedores que cumplen decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Realizamos evaluaciones de impacto antes de cualquier transferencia internacional
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias realizadas

Si tienes alguna pregunta específica sobre dónde se procesan tus datos o quieres más detalles sobre las medidas de protección aplicadas, no dudes en preguntarnos.

Menores de Edad

calyvorienta está diseñado para adultos que toman decisiones financieras independientes. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años, y si descubrimos que hemos procesado información de un menor, la eliminamos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato. Tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta Política

El mundo digital evoluciona constantemente, y nuestras prácticas de privacidad también lo hacen. Cuando hagamos cambios significativos en esta política, te lo comunicaremos con suficiente antelación.

Los cambios menores se publican en esta página con fecha actualizada. Para modificaciones importantes que afecten sustancialmente al tratamiento de tus datos, te enviaremos una notificación por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

Si no estás de acuerdo con los cambios propuestos, tendrás la opción de descargar tus datos y cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor las modificaciones.